Studie zum Vertrauen im Online-Handel

Von: Bert Branahl

Das E-Commerce-Center Handel (ECC) hat einen Leitfaden mit Checklisten und Tipps zum Vertrauensaufbau im Online-Handel veröffentlich. Neben den grundsätzlichen rechtlichen Anforderungen und den Basisanforderungen (Design, Usability, transparente Bestell- und Bezahlprozesse) geht der Leitfaden insbesondere auf weitere Maßnahmen zur Vertrauensbildung wie

• häufig gewünschte Zahlungsverfahren
• Kunden Bewertungen
• Internet-Gütesiegel

ein.